Todo lo que necesitas saber

Mercachat es una plataforma de e-commerce para emprendedores y pymes: tienda online, checkout, admin y canales unificados (widget, WhatsApp, Instagram y email según plan). Sin comisiones por venta — solo suscripción mensual cuando escalás de plan.

No, absolutamente no. Mercachat está diseñado para que cualquier persona pueda crear y gestionar su tienda online sin conocimientos técnicos. Nuestro editor visual te permite personalizar colores, fuentes, secciones y productos con solo arrastrar y hacer clic. Si necesitas ayuda, nuestro equipo de soporte está siempre disponible.

Mercachat funciona en cualquier país del mundo. Ofrecemos pasarelas de pago compatibles con varios mercados, soporte en español e inglés, y planes claros según tu necesidad. Mirá precios y límites.

Sí. Todas las tiendas van por HTTPS, aplicamos buenas prácticas de seguridad en datos en reposo y en tránsito, y el storefront público se sirve con CDN (Cloudflare) para rendimiento. Los datos sensibles se gestionan según nuestra política de privacidad.

Sí. Si actualmente usas Shopify, WooCommerce, Tiendanube u otra plataforma, podemos ayudarte con la migración. Contáctanos y te guiaremos en todo el proceso para que no pierdas ni un solo producto o cliente.

Puedes vender productos físicos, digitales, servicios y suscripciones. Mercachat soporta variantes de productos (tallas, colores), inventario, pre-orden, y más. Desde ropa y electrónica hasta alimentos y artesanías — si lo puedes vender, nosotros te ayudamos.

Sí. Mercachat es compatible con modelos de dropshipping. Puedes configurar tus productos sin inventario propio y gestionar pedidos que se envían directamente desde tu proveedor. La flexibilidad de variantes y precios te permite adaptarte a cualquier modelo de negocio.

Ofrecemos un plan gratuito para empezar con hasta 30 productos. Los planes de pago comienzan en $19/mes (Starter) con productos ilimitados y dominio propio. El plan más popular es Growth a $49/mes. Todos los planes incluyen hosting, SSL y actualizaciones. Nunca cobramos comisiones por venta.

No. A diferencia de muchas plataformas, Mercachat cobra cero comisiones por venta. Tu dinero es tuyo. Solo pagas la suscripción mensual o anual del plan que elijas. Las únicas comisiones que aplican son las de la pasarela de pago (Stripe, MercadoPago, etc.), que son independientes de Mercachat.

Sí. Puedes subir o bajar de plan en cualquier momento desde tu panel de administración. Si subes de plan, el cambio es inmediato y se prorratea. Si bajas, el cambio aplica al final del período actual. No hay penalidades ni contratos de permanencia.

Sí. Al pagar anualmente ahorras hasta un 20% en todos los planes. Por ejemplo, el plan Growth pasa de $49/mes a solo $39/mes cuando pagas anual. Es la mejor opción si planeas usar Mercachat a largo plazo.

Tu tienda tiene un período de gracia. Durante ese tiempo recibirás notificaciones para renovar. Si el pago no se realiza, tu tienda entra en modo de solo lectura: los clientes pueden verla pero no comprar. Tus datos nunca se eliminan. En cualquier momento puedes reactivar tu plan y retomar donde lo dejaste.

El plan Free incluye hasta 30 productos, 1 miembro de equipo, diseño básico y una URL de Mercachat (tu-tienda.mercachat.com). No incluye dominio propio, carritos abandonados ni cupones. Es perfecto para probar la plataforma y validar tu negocio antes de invertir.

Puedes tener tu tienda activa en menos de 15 minutos. Elige un tema, agrega tus productos, configura métodos de pago y comparte tu enlace. Si quieres personalizar más a fondo, el editor de diseño te permite ajustar cada detalle sin límite de tiempo.

Es muy sencillo. Desde tu panel de administración, ve a la sección Dominio, ingresa tu dominio (ej: mitienda.com) y sigue las instrucciones para actualizar los DNS de tu proveedor. El proceso toma entre 5 y 30 minutos. Si necesitas ayuda, nuestro soporte te guía paso a paso.

Desde el panel de administración, haz clic en 'Productos > Nuevo producto'. Agrega nombre, descripción, precio, fotos e inventario. Puedes crear variantes (tallas, colores), establecer precios de comparación, costos internos, y mucho más. Todo desde una interfaz intuitiva.

Sí. Mercachat incluye temas profesionales y editor visual en todos los planes para colores, tipografía, secciones y preview en vivo. El SEO avanzado editable por producto y página está disponible desde Growth en adelante.

Conectas tu cuenta de Stripe, MercadoPago u otra pasarela compatible desde el panel de Pagos. Los pagos van directamente a tu cuenta — Mercachat nunca retiene tu dinero. Configurar las pasarelas toma menos de 5 minutos.

Sí. Dependiendo de tu plan, puedes agregar entre 1 y más de 10 miembros de equipo con diferentes roles y permisos. El plan Scale ofrece miembros ilimitados. Cada usuario puede tener acceso limitado a secciones específicas del panel.

Mercachat está construido con tecnologías modernas: React para el panel de administración, una API REST robusta con Node.js, y un storefront ultra rápido desplegado en Cloudflare para servir contenido desde el edge más cercano al cliente. Esto garantiza tiempos de carga ultrarrápidos.

Muy rápida. Las tiendas de Mercachat se sirven desde la red global de Cloudflare con más de 300 puntos de presencia. Esto significa que tu tienda carga en milisegundos sin importar dónde estén tus clientes. Además, optimizamos automáticamente imágenes y recursos.

Sí. Cada tienda incluye URLs amigables, meta tags editables, sitemap automático, datos estructurados (JSON-LD), y carga rápida — todos factores que Google valora. En planes Growth y superiores puedes editar el SEO de cada producto y página de forma avanzada.

La API REST y los webhooks están disponibles en el plan Scale para integrar ERPs, CRMs y automatizaciones. En planes inferiores puedes usar las integraciones nativas del panel según lo habilitado en cada plan.

Sí, todos los planes incluyen certificado SSL gratuito y automático. Tu tienda siempre mostrará el candado de seguridad (HTTPS). Esto protege los datos de tus clientes y mejora tu posicionamiento en Google.

Tus datos nunca se eliminan. Si dejas de pagar, tu tienda entra en modo de solo lectura pero toda tu información (productos, pedidos, clientes) se mantiene intacta. Puedes reactivar en cualquier momento o solicitar una exportación de tus datos.

Puedes contactarnos por email, WhatsApp, o desde el chat de tu panel de administración. Respondemos en menos de 24 horas en días hábiles, y en planes Pro y Scale ofrecemos soporte prioritario con tiempos de respuesta más cortos.

¡Sí! Todo nuestro soporte está disponible en español nativo. También ofrecemos soporte en inglés para clientes internacionales.

Sí. Contamos con un blog con guías detalladas, tutoriales paso a paso, y una base de conocimiento completa. Además, publicamos regularmente contenido sobre cómo vender más y hacer crecer tu tienda.

Sí. Escuchamos activamente a nuestros usuarios. Puedes enviar sugerencias desde tu panel o contactándonos directamente. Muchas de las funciones que tenemos hoy fueron sugeridas por nuestra comunidad de vendedores.

Sí. Si necesitas ayuda avanzada para configurar tu tienda, migrar datos, o personalizar el diseño, nuestro equipo ofrece servicios de consultoría. Contáctanos para recibir una cotización personalizada.

Los usuarios de planes Pro y Scale cuentan con soporte prioritario. Para el resto de los planes, respondemos en menos de 24 horas. Si hay un problema crítico que afecta tu tienda, nuestro equipo de infraestructura monitorea 24/7 y actúa de inmediato.